AGRANA 내부고발 시스템

왜 신고메시지를 보내야 합니까?

법적, 사회적 그리고 회사 내부적 규정을 준수하는 것은 긍정적이고 개방된 기업 문화의 일부입니다. 우리 그룹의 성공은 무결성과 규정 준수를 바탕으로 합니다.

AGRANA를 위협하는 행위 또는 위험 사항에 대해 인지하고 계실 것입니다. 귀하의 신고가 그런 위험을 감소하거나 방지할 수 있습니다.

이 시스템은 제품이나 서비스에 대한 고객 요청 또는 불만을 처리하기 위해 만든 것이 아닙니다. 그런 경우, 해당 용도에 맞는 기존 연락처를 이용하십시오. 이 시스템은 긴급 신고 채널도 아닙니다! 응급 부상 또는 재산 피해 발생 등 긴급 상황이라면 바로 연락해 주십시오.

AGRANA에 도움이 되는 신고는 무엇이며, 신고메시지 제출 절차는 어떻게 됩니까?

법적 및 사내 규정 위반을 신고하면 접수 및 전달됩니다. 인권이나 환경권(아동 노동, 강제 노동, 차별, 수역이나 대지 또는 대기 오염 등) 관련 AGRANA 또는 AGRANA의 비즈니스 파트너의 실제하거나 잠재적인 문제를 BKMS^® System에 신고할 수 있습니다.

신고 과정에서 신고메시지의 예상 중점사항에 대한 상세 정보를 받을 수 있습니다.

신고메시지는 선호하시는 언어로 제출할 수 있습니다. 시스템은 24시간 운영됩니다. 내부고발자가 원하는 경우, 철저히 익명으로 남습니다. 내부고발자가 신원을 밝히기로 결정하면 기밀성이 보장되며 개인 정보 또한 보호됩니다.

익명으로 남기로 선택하더라도, 신고메시지 제출 후 이 시스템을 통해 계속 회사와 연락할 수 있습니다. 시스템 이용은 신고메시지 제출하는 사람에게 물론 무료입니다.

1. 귀하의 메시지는 '규정 준수 부서 및 내부 감사(Compliance Organisation and Internal Audit) 부서' 직원들에게 전달되며 처리됩니다. 귀하의 메시지를 수령한 후 7일 이내에 수신 확인 메시지를 보내드립니다.
2. 조사관은 귀하의 메시지를 평가하고 필요시 특별히 숙련된 다른 조사관에게 이 사안을 전달하거나 내부 조사를 시작합니다. 이 모든 과정에서 비밀이 유지됩니다. 보안 메일박스를 설정한 경우, 조사관은 여전히 보안을 유지하며 익명으로 귀하와 의사소통을 할 수 있습니다.
3. 신고된 사안을 해결하기 위한 시정 조치가 이루어질 수 있습니다. 시정 조치가 합의되면 이를 이행하고 후속 조처합니다.
4. 처리 기간은 각 사안의 상황에 따라 다르며, 며칠에서 몇 주 또는 몇 달까지 걸릴 수 있습니다. 귀하는 신고 접수 후 3개월 이내 피드백을 받게 됩니다. 이 시점에서 가능한 경우, 이 피드백에는 계획되어 있거나 이미 이행된 후속 조치에 관한 정보도 포함됩니다.

외부 신고 기관에 신고하고 싶다면, 오스트리아 '연방 부패행위 예방 및 방지청(Federal Office for the Prevention of and Fight against Corruption)' 등 관련 공공 신고 기관을 참조하십시오.

신고를 이유로 한 보복 행위는 용납되지 않습니다. 내부고발자가 우리 회사의 고용인인 경우, 직원의 고용 조건 관련 해고, 강등, 정직, 위협, 괴롭힘 또는 기타 차별 행위로부터 보호합니다.

내부고발자가 비즈니스 파트너사에 고용된 경우, 해당 파트너사와 협력해서 내부고발자에게 그에 상응하는 보호를 제공합니다.

신고 절차 관련 궁금한 점은 BKMS^® System 또는 이메일(compliancereports@agrana.com)로 AGRANA 규정 준수 부서(Compliance Office)에 문의하십시오.

신고메시지 제출 절차는 어떻게 됩니까? 메일박스는 어떻게 설정합니까?

익명 또는 실명으로 신고메시지를 보내시려면, 소개 페이지의 왼쪽 상단에 있는 '신고메시지 보내기(Submit Report)'를 클릭합니다.

신고 절차는 4단계로 구성됩니다.

1. 먼저 익명성 보호를 위해 정보를 읽고 보안 질문에 응답할 것을 요청 받게 됩니다.
2. 다음 페이지에서는 신고메시지의 중점사항을 지정해야 합니다.
3. 신고메시지 페이지에서는 귀하가 직접 신고메시지를 작성하고 응답을 선택해 이 사건에 대한 질문에 답할 수 있습니다. 문자는 텍스트 필드에 한 페이지에 해당하는 최대 5,000자까지 입력할 수 있습니다. 또한 신고메시지 근거 자료로서 최대 5MB의 파일을 제출할 수 있습니다. 문서에는 작성자에 대한 정보가 포함될 수 있음을 명심하십시오. 신고메시지를 제출한 후에는, 메시지 전송을 확인할 수 있는 참조 번호를 받게 됩니다.
4. 귀하의 보안 메일박스를 설정해 주십시오. 이 메일박스를 통해 신고메세지 진행 상황에 관한 정보와 질문에 대한 답변을 포함한 피드백을 제공합니다.

이미 보안 메일박스가 있다면 '로그인' 버튼을 통해 직접 접근할 수 있습니다. 우선, 보안 질문에 답변해야 합니다.

자신의 신원을 추측할 정보를 입력하지 않는 한, BKMS^® System 기술은 신고자의 익명성을 보호합니다.

우리는 신고된 사건에만 관심을 기울이므로 안심하십시오. 위법 행위를 밝히고 재정적 손실을 예방해야 합니다.

어떻게 하면 피드백을 받으면서 동시에 익명을 유지할 수 있습니까?

BKMS^® 절차에서 가장 우선으로 삼는 원칙은 내부고발자 보호입니다. 시스템의 익명성 보호 기능은 독립 기관에서 인증을 받았습니다.

보안 메일박스를 설정할 때, 자신의 가명/사용자 이름 및 비밀번호를 선택해 주십시오. 신고메시지는 암호화 및 기타 특수 보안 방식을 통해 익명으로 보호됩니다. 신고 절차 중에는 절대로 개인 정보를 요구하지 않습니다. 본인의 신상을 추적할 수 있는 정보를 제출하지 마십시오. 신고메시지를 제출하기 위해 귀하의 회사 컴퓨터를 사용하지 마십시오.

조사관은 보안 메일박스를 통해 귀하의 정보 처리 과정에 대한 피드백을 전달하거나, 여전히 불문명한 세부사항에 대한 질문을 할 것입니다. 대화하는 동안 귀하의 익명성은 유지됩니다. 손해를 방지하기 위한 신고메시지에 관심이 있을 뿐 내부고발자 개인에게는 관심이 없습니다.

신고메시지는 암호화된 연결(https)을 사용해 보안 서버에 전송 및 저장됩니다. 귀하의 IP 주소는 저장되지 않습니다.