لماذا ينبغي عليّ إرسال رسالة؟

يعتبر الامتثال للقواعد القانونية والاجتماعية والداخلية للشركة جزءًا من ثقافة المؤسسة الإيجابية والمنفتحة.

ربما تكون على دراية بسلوك ضار، أو ممارسة خاطئة، أو مخاطر تهدد المؤسسة وأعمالها. ستساعدنا رسالتك على الكشف في مرحلة مبكرة عن الأضرار المحتملة، والممارسات الخاطئة الجسيمة، والأنشطة غير القانونية، والتمييز ضد الفئات الضعيفة، وعلى أن نضمن نجاح عمل المؤسسة على المدى الطويل في مساعدة الناس!

ما هي إجراءات إرسال رسالة؟ وكيف أنشئ صندوق بريد؟

لإرسال رسالة مجهولة الهوية أو شخصية، ابدأ بالضغط على زر "إرسال رسالة" الموجود في أعلى صفحة المقدمة.

هناك 4 خطوات لعملية الإبلاغ:

1. أولاً، سُيطلب منك قراءة بعض المعلومات عن حماية سرية مجهوليتك والإجابة على سؤال أمني.
2. في الصفحة التالية، ستسأل عن النقطة المحورية لرسالتك.
3. في صفحة الرسالة، يمكنك شرح الرسالة بأسلوبك والإجابة عن أسئلة خاصة بالواقعة باختيار الإجابات ببساطة. يمكنك كتابة ما يصل إلى 5000 حرف في خانة النص الفارغة، وهو ما يعادل صفحة A4 كاملة. يمكنك أيضًا إرسال ملف يصل حجمه إلى 10 ميجابايت لدعم رسالتك. يُرجى العلم أن المستندات قد تحتوي على معلومات عن الكاتب. وبعد إرسالك للرسالة، سيصلك رقم الإحالة للتأكيد على إرسالك لها.
4. يُرجى بعد ذلك إنشاء صندوق بريد آمن. سيصلك ردٌ منا عبر هذا الصندوق، بما في ذلك الإجابات عن الأسئلة ومعلومات عن سير رسالتك.

إذا كان لديك بالفعل صندوق بريد آمن، يمكنك الدخول إليه مباشرةً عبر زر "تسجيل الدخول". أولاً، عليك الإجابة عن سؤال الأمان.

وما دمت لا تدخل أي بيانات من شأنها أن تكشف عن هويتك، فإن التقنية المستخدمة في نظام BKMS^® Incident Reporting ستحمي مجهوليتك.

كن على ثقة أننا لا نهتم إلا بالواقعة التي تبلغ عنها. يجب الكشف عن الممارسات الخاطئة ومنع الخسائر المالية.

كيف يمكنني تلقي الرد دون الكشف عن هويتي في الوقت ذاته؟

أسمى مبدأ في نظام BKMS^® المستخدم هو حماية المُبلغ. فخاصية حماية المجهولية التي يوفرها النظام معتمدة من هيئة مستقلة.

عند إعداد صندوق بريدك الآمن، يُرجى اختيار اسمك المستعار / اسم المستخدم وكلمة المرور. ولن يطلع على بيانات تسجيل الدخول أحد سواك. في حالة فقدان بيانات تسجيل دخولك، يُرجى تقديم رسالة جديدة وإنشاء صندوق بريد جديد. وإذا أمكن، يُرجى تقديم رقم الإحالة الخاص برسالتك الأولى. وبما أن هذا سيكون صندوق بريد جديد، فلن تتمكن من مشاهدة محتوى الرسالة السابقة.

ستظل رسالتك مجهولة المصدر عن طريق إجراءات التشفير والإجراءات الأمنية الروتينية الخاصة الأخرى. لن تُسأل عن أي بيانات شخصية في أي وقت في أثناء عملية الإبلاغ. لا تقدم أي بيانات قد تؤدي إلى التعرّف على شخصيتك. يُرجى عدم استخدام أي جهاز إلكتروني، مثل حاسوب أو هاتف ذكي، توفره جهة عملك لإرسال الرسالة.

سيقدم لك الفاحص – عبر صندوق البريد الآمن – ردًا بشأن ما يحدث مع بياناتك أو سيطرح عليك أسئلة إذا كانت هناك حاجة إلى توضيح بعض التفاصيل – علمًا بأنك سوف تظل مجهول الهوية خلال الحوار. نهتم بالرسائل لتفادي أي أضرار، وليس بشخصيتك كمُبَلِّغ.

من سيعالج رسالتي؟ كم من الوقت ستسغرق المعالجة؟

ستُحال رسالتك إلى مؤسسة ADRA Germany مباشرةً. تتولى مجموعة صغيرة جدًا من الأفراد داخل ADRA Germany، والمعروفة باسم لجنة المراجعة، مسؤولية معالجة الرسائل. كما أنهم ملزمون بالحفاظ على السرية. يتألف أعضاء لجنة المراجعة من مسؤول الامتثال وثلاثة أعضاء آخرين على الأكثر من أقسام متنوعة بخبرات مختلفة. تتلقى اللجنة رسالتك، وسترد عليك على الفور بتأكيد الاستلام. ستقوم اللجنة بعد ذلك بتحليل وفحص المعلومات و / أو المواد المقدمة، والعمل مع الإدارة العامة للشروع في اتخاذ أي تدابير ضرورية (تحقيق، تدابير سلامة، إلخ...). وستُتخذ هذه التدابير على أساس كل حالة على حِدة. يمكنك أن تتوقع رسالة من ADRA Germany في غضون أسابيع قليلة. في أثناء هذا الوقت، قد تتلقى بعض أسئلة المتابعة على البوابة. وفي حالة فتح تحقيق، سنبلغك بنتائجه بمجرد اكتماله. مدة التحقيق متوقفة على الموقع والحالة نفسها. سنبقى على تواصل معك.

كيف أتصرف في حالة الطوارئ الخطيرة؟

في حالة وجود تهديد على الحياة، أو الصحة، أو السلامة النفسية، فلا بد من اتخاذ إجراء فوري. في الحالات الملحة وللحصول على مساعدة فورية، برجاء الاتصال بالسلطات المحلية المسوؤلة أيضًا.

يُرجى الانتباه إلى أن هذه المنصة ليست منوطة بالطوارئ الملحة.