إشعار حماية البيانات
إننا نتعامل مع موضوع حماية البيانات والسرية بجدية كبيرة ونتبع أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU-DSGVO) وكذلك اللوائح الوطنية لحماية البيانات السارية. يرجى قراءة هذه الإشعارات المتعلقة بحماية البيانات بعناية قبل تقديم أي رسالة.
الغرض من نظام الإبلاغ عن المخالفات والأساس القانوني
Tell us! نظام الإبلاغ عن المخالفات (BKMS® System) مخصص لتلقي ومعالجة وإدارة البلاغات المتعلقة بانتهاكات اللوائح القانونية ومدونة السلوك السارية في Lorenz Snack-World بطريقة آمنة وسرية. وتعتمد معالجة البيانات الشخصية في إطار نظام BKMS® Systems على المصلحة المشروعة لشركتنا في كشف التجاوزات ومنعها، وبالتالي تجنب تعرض شركتنا وموظفينا والمستهلكين والعملاء للضرر. والأساس القانوني لهذه المعالجة للبيانات الشخصية هو المادة 6 الفقرة 1f من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU-DSGVO).
الجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة عن حماية البيانات في نظام الإبلاغ عن المخالفات هي
- Lorenz Snack-World Holding GmbH
- والشركات التابعة لها
باعتبارها جهات مسؤولة مستقلة (يُشار إليها فيما يلي أيضًا: "Lorenz Snack-World"). ويتم تشغيل نظام الإبلاغ عن المخالفات من قبل شركة متخصصة، وهي شركة EQS Group GmbH، ومقرها Karlstraße 47، 80333 München في ألمانيا، نيابة عن شركة Lorenz Snack-World.
تُخزن البيانات الشخصية والمعلومات المُدخلة في نظام الإبلاغ عن المخالفات في قاعدة بيانات تديرها شركة EQS Group GmbH في مركز حوسبة عالي الأمان. ولا يمكن الاطلاع على البيانات إلا بمعرفة شركة Lorenz Snack-World. ولا تتمتع شركة EQS Group GmbH أو أي أطراف خارجية أخرى بحق الوصول إلى البيانات. ويمكن ضمان ذلك في العملية المعتمدة من خلال اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية شاملة.
جميع البيانات مشفرة ومخزنة بكلمات مرور متعددة المستويات، بحيث يقتصر الوصول إليها على دائرة ضيقة جدًا من الأشخاص المصرح لهم بشكلٍ واضح في شركة Lorenz Snack-World.
عيّنت شركة Lorenz Snack-World مفوضين لحماية البيانات. ويمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات في Lorenz Snack-World إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي.
البريد الإلكتروني الخاص بكل الدول للنظام العام لحماية البيانات (GDPR)
- AT Lorenz النمسا: datenschutz@lbsnacks.at
- AT Leithart Holding: datenschutz@leithart.at
- PL Lorenz Services: daneosobowe.services@lbsnacks.pl
- PL Lajkonik HoB: daneosobowe.HoB@lajkonik.com
- PL Lajkonik Snacks: daneosobowe.lajkonik@lajkonik.com
- PL Lorenz Poland: daneosobowe.lorenz@lbsnacks.pl
- PL Lorenz Logistics: daneosobowe.logistics@lbsnacks.pl
- PL Polsnack: daneosobowe.polsnack@lbsnacks.pl
- DE Lorenz Nuss: datenschutz@alexandernutgroup.com
- DE Lorenz ألمانيا: datenschutz@lbsnacks.de
- DE Lorenz Holding: datenschutz@lbsnacks.de
- DE ANG Holding: datenschutz@alexandernutgroup.com
نوع البيانات الشخصية التي تم جمعها
استخدام نظام الإبلاغ عن المخالفات يكون بشكل طوعي. فعند تقديم بلاغ عبر نظام الإبلاغ عن المخالفات، فإننا نجمع البيانات والمعلومات الشخصية التالية:
- الأسماء، في حالة أنك أفصحت عن هويتك،
- ما إذا كنت تعمل لدى شركة Lorenz Snack-World و
- أسماء الأشخاص المعنيين، بالإضافة إلى أي بيانات شخصية أخرى للأشخاص الذين تذكرهم في رسالتك إذا توفرت.
التعامل السري مع البلاغات
يتم استقبال البلاغات الواردة من قبل دائرة ضيقة من المفوضين المعتمدين بشكل صريح والذين حصلوا على تدريبٍ خاصٍ لدي Tell us! من Lorenz Snack-World ويتم التعامل معها بسرية تامة. يقوم المفوضون المسؤولون عن "Tell us!" في شركة Lorenz Snack-World بفحص الحالة، وإذا لزم الأمر فإنهم يُجرون تحقيقًا إضافيًا متعلقًا بالحالة.
وفي سياق معالجة الرسالة أو في سياق فحص خاص، قد يصبح من الضروري إحالة البلاغات إلى موظفين آخرين في Lorenz Snack-World أو موظفين في شركات مجموعة أخرى، مثل عندما تتعلق البلاغات بأحداث في الشركات التابعة. يمكن أن تكون مقر هذه الشركة الأخرى أيضًا في دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والتي قد توجد بها لوائح مختلفة لحماية البيانات الشخصية. ونحن نحرص دائمًا على الامتثال للوائح حماية البيانات ذات الصلة عند تبادل البلاغات.
يلتزم كل شخص لديه حق الوصول إلى البيانات، بالحفاظ على السرية.
معلومات عن الشخص المتهم
نحن ملزمون قانونيًّا بإبلاغ الأشخاص المتهمين بأننا تلقينا بلاغًا بشأنهم، طالما لم تُعرِّض هذه المعلومات متابعة البلاغ للخطر. إلا أننا لن نكشف عن هويتك بوصفك مُبلّغًا– بقدر ما يسمح به القانون.
حقوق الأشخاص المعنيين
وفقًا لقانون حماية البيانات الأوروبي، لديك ولدى الأشخاص المذكورين في البلاغ الحق في الوصول إلى المعلومات، وتصحيحها وحذفها، وتقييد معالجتها، وكذلك حق الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. إذا تم الاستفادة من حق الاعتراض، فإننا سنقوم بفحص مدى الحاجة للتأكد من أن البيانات المخزنة لا تزال ضرورية لمعالجة الرسالة. البيانات التي لم تعد مطلوبة سيتم حذفها فورًا. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك تقديم شكوى لدى الجهة الرقابية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما أن توضيح وتقييم البلاغ النهائي يتطلب ذلك، أو إذا كانت هناك مصلحة مشروعة للشركة أو كان هذا مطلوبًا بموجب القانون. بعد الانتهاء من معالجة البلاغ، ستُحذف هذه البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية.
استخدام بوابة نظام الإبلاغ عن المخالفات
تتم عملية الاتصال بين جهازك الطرفي ونظام الإبلاغ عن المخالفات عبر اتصال مشفر (SSL). ولن يتم حفظ عنوان IP الخاص بك أثناء استخدام بوابة نظام الإبلاغ عن المخالفات. لحفظ الاتصال بين جهازك ونظام BKMS® System يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهازك، والذي يشتمل فقط على مُعرّف الجلسة (المسمى Null-Cookie). ملف تعريف الارتباط صالح فقط حتى نهاية جلستك ويصبح غير صالح عند إغلاق المتصفح.
لديك إمكانية إعداد صندوق بريد محمي في نظام الإبلاغ عن المخالفات باستخدام الاسم المستعار / اسم المستخدم وكلمة المرور وبدورك ستختار هذه البيانات بنفسك. بهذه الطريقة، يمكنك إرسال البلاغ بشكل معلوم أو مجهول وآمن إلى المسؤول المعني في Tell us! داخل شركة Lorenz Snack-World. في هذا النظام، تُحفظ البيانات حصريًا في نظام الإبلاغ عن المخالفات، وبالتالي يتم تأمينها بشكل خاص؛ لا يتعلق الأمر بالتواصل عبر البريد الإلكتروني العادي.
ملاحظات حول إرسال المرفقات
أثناء تقديم البلاغ أو عند إرسال إضافة، لديك الفرصة لإرسال مرفقات إلى المسؤول Tell us!- التابع لشركة Lorenz Snack-World. إذا كنت ترغب في إرسال البلاغ بشكل مجهول، يُرجى ملاحظة التحذير الأمني التالي: قد تحتوي الملفات على بيانات شخصية مخفية قد تعرض إخفاء هويتك للخطر. قم بحذف هذه البيانات قبل الإرسال. إذا لم تتمكن من إزالة هذه البيانات أو إذا لم تكن متأكدًا، فانسخ نص المرفق إلى نص بلاغك أو أرسل المستند المطبوع بشكل مجهول مع تزويدنا برقم المرجع الذي تحصل عليه في نهاية عملية الإبلاغ إلى العنوان المذكور في التذييل.
إصدار: يونيو 2023