Prečo by som mal/a podať hlásenie?

Bezúhonnosť a dodržiavanie právnych predpisov a dodržiavanie pravidiel tvoria základ dobrej povesti spoločnosti DEKRA a sú základom dôvery našich zákazníkov a obchodných partnerov.

Je možné, že viete o škodlivom konaní alebo rizikách, ktoré ohrozujú spoločnosť. Vaše hlásenie pomôže včas odhaliť problémy skupiny DEKRA, jej zákazníkov a obchodných partnerov a prispejete k udržateľnému úspechu spoločnosti a trvalej dostupnosti pracovných miest.

Aký druh hlásenia je pre DEKRA užitočný?

Hlásenia o porušení právnych a interných organizačných predpisov sa zaznamenajú a odošlú na spracovanie.

Počas procesu podávania hlásenia vám budú poskytnuté podrobné informácie o možných kategóriách hlásení.

Upozorňujeme, že v rámci tohto procesu nemôžeme odpovedať na vaše otázky o našich službách ani vybavovať sťažnosti zákazníkov na chyby v poskytovaných služieb. Ak potrebujete prediskutovať tieto záležitosti, kontaktujte svoju pobočku DEKRA alebo náš tím zákazníckych služieb (kundencenter@dekra.com).

Ako prebieha proces podávania hlásenia? Ako si môžem zriadiť poštovú schránku?

Pri podávaní anonymného alebo personalizovaného hlásenia najskôr kliknite na tlačidlo „Podať hlásenie“ v hornej časti našej úvodnej stránky.

Proces hlásenia pozostáva zo 4 krokov:

1. Najprv vás požiadame, aby ste si prečítali informácie o ochrane vašej anonymity a odpovedali na bezpečnostnú otázku.
2. Na nasledujúcej stránke budete požiadaní, aby ste určili kategóriu svojho hlásenia.
3. Na stránke hlásení môžete svoje hlásenie uviesť vlastnými slovami a otázky týkajúce sa prípadu zodpovedať jednoduchým výberom odpovedí. Do prázdneho textového poľa môžete uviesť až 5000 znakov, čo zodpovedá jednej strane formátu A4. K svojmu hláseniu môžete podať ako prílohu aj súbor až do veľkosti 5 MB. Majte na pamäti, že dokumenty, ktoré odošlete, môžu obsahovať informácie o ich autorovi. Po podaní vášho hlásenia dostanete referenčné číslo ako potvrdenie, že ste toto hlásenie odoslali.
4. Potom si zriaďte vlastnú chránenú poštovú schránku. Túto poštovú schránku budete používať na prijímanie spätnej správy na vaše hlásenie, odpovedanie na otázky a získanie informácií o priebehu riešenia vášho hlásenia.

Ak už máte chránenú poštovú schránku, môžete sa priamo prihlásiť pomocou tlačidla „Prihlásiť“. Aj tu budete musieť najskôr odpovedať na bezpečnostnú otázku.

Za predpokladu, že nezadáte žiadne údaje, ktoré môžu prezradiť vašu totožnosť, systém BKMS^® System chráni vašu anonymitu.

Uisťujeme vás, že sa zaujímame iba o prípad, ktorý hlásite. Nekalé praktiky je nutné odhaľovať a zabrániť tak akýmkoľvek finančným stratám.

Ako môžem prijať spätnú správu a zároveň zostať v anonymite?

Proces v rámci systému BKMS^® System, ktorý tu využívame, kladie najvyšší možný dôraz na ochranu podávateľa hlásenia. Účinnosť funkcie ochrany anonymity prešla certifikačným procesom nezávislej organizácie.

Pri zriaďovaní chránenej poštovej schránky si zvoľte svoj pseudonym/používateľské meno a heslo. Tieto prihlasovacie informácie nie sú viditeľné pre nikoho iného okrem vás. Ak stratíte alebo zabudnete svoje prihlasovacie údaje, podajte nové hlásenie a zriaďte si novú poštovú schránku. Ak je to možné, uveďte referenčné číslo svojho predchádzajúceho hlásenia. Nová poštová schránka nebude obsahovať žiadny obsah súvisiaci s predchádzajúcim hlásením.

Zachovávame anonymitu vášho hlásenia prostredníctvom šifrovania a ďalších špeciálnych bezpečnostných opatrení. Pri anonymnom podávaní hlásenia nemusíte uvádzať žiadne osobné údaje. Neposkytujte žiadne informácie, ktoré by umožnili zistiť vašu identitu. Na podanie svojho hlásenia nepoužívajte žiadne zariadenie, ktoré vám poskytol váš zamestnávateľ, napríklad počítač alebo smartfón.

Prostredníctvom chránenej poštovej schránky vám kontrolór poskytne spätnú správu o ďalšom spracovaní vášho hlásenia alebo vám položí doplňujúce otázky, ak sú niektoré podrobnosti ešte stále nejasné - počas komunikácie vaša anonymita zostáva i naďalej zachovaná. V rámci hlásení je pre nás najpodstatnejšie zabrániť škodám, a nie je našou prioritou sústrediť sa na vás ako podávateľa hlásenia.