Speak up!

Кто получает и обрабатывает cообщения? Какая процедура рассмотрения сообщений?

Сообщения принимаются и обрабатываются департаментом этики и комплаенс Saint-Gobain. Как правило, расследования проводят сотрудники этого департамента (при условии, что cообщение достаточно информативное и в зависимости от его темы). В случае необходимости департамент этики и комплаенс Saint-Gobain может обратиться за помощью к другим подразделениям, например, департаменту по борьбе с мошенничеством, отделу по работе с персоналом или внешним консультантам.

Каким образом можно отправить cообщение?

1. Чтобы отправить cообщение, нажмите кнопку «Отправить сообщение», расположенную вверху вводной страницы системы информирования Saint-Gobain.
2. Следуйте информации о безопасности использования, если вы желаете сохранить анонимность, а затем ответьте на контрольный вопрос.
3. Выберите категорию вашего cообщения (коррупция, мошенничество, антиконкурентные практики и т.д.).
4. Напишите cообщение и ответьте на несколько вопросов, чтобы поспособствовать проведению расследования случая департаментом этики и комплаенс Saint-Gobain. Кроме того, вы можете прикрепить документ размером до 5 Мбайт.
5. Отправьте cообщение. Вы получите номер cообщения (контрольный номер) в качестве подтверждения его пересылки.
6. Выберите имя пользователя и пароль, чтобы подтвердить регистрацию своего защищенного почтового ящика. Через этот почтовый ящик вы сможете получать информацию о ходе рассмотрения вашего cообщения и поддерживать связь с лицом, расследующим ваше cообщение. В ходе этого процесса вам необязательно раскрывать личность, если вы не хотите этого делать.

Можно ли отправить cообщение анонимно?

Да. Хоть мы и призываем вас раскрывать личность, чтобы повысить эффективность процесса рассмотрения случая, раскрытие личности не является обязательным условием. В ходе общения через ваш защищенный почтовый ящик вы можете оставаться анонимом, если вы этого пожелаете. В ходе процесса отправки cообщения ваше имя и электронная почта запрашиваться не будут.

Как мне получить доступ к своему почтовому ящику?

После отправки cообщения вы получите номер cообщения (контрольный номер), и вам будет предоставлен доступ к защищенному почтовому ящику.

Выберите имя пользователя и пароль и запомните свои учетные данные: они понадобятся вам для доступа к своему почтовому ящику. Ваши учетные данные известны только вам. В ходе подтверждения регистрации почтового ящика вам не нужно будет вводить ваше имя и адрес электронной почты. Поэтому, если вы потеряете свой пароль, то вы не сможете его восстановить. Если вы потеряете свои учетные данные, то отправьте новое cообщение, чтобы зарегистрировать новый почтовый ящик. Если возможно, предоставьте номер вашего первоначального cообщения. Так как это будет новый почтовый ящик, вы не сможете видеть содержание вашего предыдущего cообщения.

Вы можете получить доступ к своему почтовому ящику, нажав кнопку «Войти» на вводной странице системы информирования Saint-Gobain.

Каким образом я смогу получать ответные сообщения?

Вы можете получить ответное сообщение на ваше cообщение через защищенный почтовый ящик. Этот почтовый ящик позволит вам общаться с лицом, расследующим ваше cообщение, безопасным и конфиденциальным способом. Он или она могут попросить вас предоставить дополнительную информацию или информировать вас о ходе расследования. Он или она также проинформируют вас о их выводах.

Все это возможно без необходимости раскрытия вашей личности. Лицо, расследующее ваше cообщение, будет иметь доступ лишь к информации, которой вы поделитесь.

При условии, что cообщение достаточно информативное и в зависимости от его темы, департамент этики и комплаенс Saint-Gobain обработает cообщение, обращаясь к наиболее соответствующим лицам в организации, чтобы оценить достоверность и серьезность ситуации.