Sistema de Denúncia Ética do Grupo SNCF

Porquê enviar uma mensagem?

A relação de confiança entre o Grupo SNCF e os seus empregados, clientes, fornecedores e parceiros é da maior importância. Envolve elevados padrões éticos e o cumprimento de leis e regulamentos.

Pode estar ciente de comportamentos ou riscos que podem constituir uma ameaça para o nosso Grupo, para os seus empregados ou para as partes interessadas. A sua mensagem, se comprovadamente bem fundamentada, permitirá a identificação em tempo útil, evitará danos para os corrigir ou melhorará a nossa organização como um todo.

Precisamos de oferecer proteção a si, o autor desta mensagem. É por isso que lhe fornecemos esta plataforma de comunicação segura. Os seus dados serão protegidos e poderá permanecer anónimo.

Qualquer pessoa que utilize de boa fé o sistema de denúncia de irregularidades do Grupo SNCF não pode ser excluída dos procedimentos de recrutamento ou do acesso a um estágio ou a um período de formação profissional, ser punida, despedida ou ser objeto de medidas discriminatórias diretas ou indiretas, nomeadamente em matéria de remuneração, participação nos lucros ou distribuição de ações, formação, reclassificação, cessão, qualificação, classificação, promoção profissional, transferência ou renovação de contratos.

No entanto, se as mensagens forem consideradas como tendo sido feitas de má fé, em particular se forem feitas com a intenção de desacreditar uma ou mais pessoas singulares ou coletivas, ou se forem deliberadamente enganosas, os seus autores podem ser sujeitos a processos disciplinares e/ou processos judiciais.

Quais mensagens podem ser enviadas?

Pode enviar mensagens relativas a alegadas ou comprovadas violações de leis, regulamentos ou da Carta Ética do Grupo SNCF ou outros regulamentos internos, bem como quaisquer atos ilegais relacionados com os seguintes tópicos:

• Discriminação e assédio moral
• Assédio sexual ou violência sexual e baseada no género
• Violação das normas sociais e laborais/emprego ilegal ou fictício
• Violação dos regulamentos da medicina, higiene e segurança no trabalho
• Violação dos regulamentos de proteção ambiental
• Violação de direitos humanos e liberdades fundamentais
• Corrupção/tráfico de influência/conflito de interesses
• Apropriação indevida de bens/lavagem de dinheiro/fraude/falsificação de livros contábeis e registos
• Política anti-concorrencial ou transmissão de informações confidenciais
• Violação das regras aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais
• Outras práticas antiéticas, incluindo a neutralidade e o secularismo

Para mais informação sobre estes tópicos ou sobre o processo de denúncia, pode consultar o nosso Guia de Denúncias.

Este sistema não se destina a receber e tratar:

• Uma emergência de segurança ferroviária que represente uma ameaça significativa e imediata para a saúde humana, segurança ou vida, ou que possa resultar em danos materiais extensos e irreparáveis. Nesses casos, é imperativo contatar as autoridades locais ou os números de emergência (Polícia, EMS, Resgate, Bombeiros, etc.) em vigor no país por uma questão de prioridade.
• Qualquer pedido relacionado com a atualização das avaliações de risco no local de trabalho na Plataforma de Segurança no Trabalho (STP) ou com o não cumprimento das medidas de prevenção por ela impostas.
• Qualquer pedido para consultar o Documento Único da sua entidade ou para fazer observações sobre o mesmo.

Nos dois últimos casos, é absolutamente necessário que faça os seus pedidos diretamente à sua linha de gestão para um tratamento rápido.

Como funciona uma mensagem e como confirmo a minha caixa de correio?

Se desejar enviar uma mensagem, quer identificado ou anonimamente, clique em 'Enviar mensagem' no lado superior esquerdo da página inicial.

O processo de elaboração de mensagens envolve quatro fases:

1. Deve ler as informações sobre a proteção dos seus dados pessoais e responder a uma consulta de segurança (sistema Captcha).
2. Após responder à pergunta de segurança, será conduzido a uma página onde lhe será pedido que indique o tópico principal da sua mensagem.
3. Na página da mensagem terá de responder a perguntas sobre o caso. Também pode completar a sua mensagem por escrito. Pode também anexar qualquer tipo de ficheiro para documentar isto. Depois de enviar a sua mensagem, receberá um comprovativo com um número de referência.
4. A seguir, por favor confirme a sua própria caixa de correio protegida. Ela permitirá que receba o nosso feedback e responda a quaisquer eventuais perguntas.

Se já enviou uma mensagem anteriormente e já possui uma caixa de correio protegida, pode aceder através do botão "Iniciar sessão". Mais uma vez, terá primeiro de responder a uma consulta de segurança.

Desde que não forneça nenhuma informação que possa ser utilizada para rastrear a sua identidade, o BKMS^® System (Business Keeper Monitoring System) irá garantir tecnicamente o seu anonimato.

Como posso receber uma resposta enquanto permaneço anónimo?

O Grupo SNCF utiliza o BKMS^® System nesta plataforma. A certificação do seu nível de proteção de dados é fornecida por uma organização independente.

Ao confirmar a sua caixa de correio protegida, escolhe um nome de utilizador e uma palavra-passe. A encriptação e outras medidas de segurança garantem que a seu mensagem e as informações nela contidas permaneçam sempre anónimas.

Desde que não forneça nenhuma informação que possa ser utilizada para o identificar, o BKMS^® System protegerá tecnicamente o seu anonimato. Também pode optar por permanecer anónimo nas matrizes de diálogo que lhe são apresentadas.

Uma pessoa autorizada do Grupo SNCF irá corresponder-se consigo através de caixa de correio protegida.

Poderão ser-lhe pedidas mais informações se houver algum pormenor que necessite de ser esclarecido. Será informado sobre o resultado da sua mensagem.

Os seus dados pessoais permanecerão sempre protegidos durante a transferência de dados.