Hinweisgebersystem – Alloheim Unternehmensgruppe

Warum sollten Sie eine Meldung abgeben?

Den Mittelpunkt unserer Arbeit bilden die Fürsorge und das Wohlergehen der uns anvertrauten Menschen. Ob in der Pflege, im täglichen Umgang mit den Bewohnern und Mitarbeitern, im Einkauf, in der Auftragsvergabe für externe Dienstleistungen oder im kollegialen Miteinander: Es können Fehler passieren. Allerdings ist ein Verstoß gegen rechtliche oder interne Regeln (z.B. sexuelle Belästigung, Misshandlung, Diskriminierung, Diebstahl, Betrug, Korruption o.ä.) ein klares Fehlverhalten, dass wir alle nicht dulden oder hinnehmen werden. Eklatante Fehlverhalten oder Handlungen schaden dem gesamten Unternehmen und damit allen Mitarbeitern, die verantwortungsvoll, fair und aufopfernd täglich unsere Werte mit einem hohen Anspruch an Recht, Ethik und Moral leben.

Bitte unterstützen Sie uns, Fehlverhalten frühzeitig zu erkennen, aufzuklären und abzustellen. Nicht nur zum Wohle der uns anvertrauten Menschen, sondern zu unser aller Wohl und zum Erhalt eines vertrauensvollen Miteinanders.

Wer kann das Hinweisgebersystem nutzen?

Grundsätzlich ist jeder Mitarbeiter der Alloheim Unternehmensgruppe dazu aufgerufen, etwaige Missstände oder Fehlverhalten zu melden und aufklären zu lassen.

Gedacht ist das System für alle, die auf Fehlverhalten innerhalb der Alloheim Unternehmensgruppe hinweisen wollen, diese Hinweise aber z.B. aus persönlichen oder anderen Gründen nicht offen oder namentlich genannt gegenüber Mitarbeitern, Vorgesetzten oder der Geschäftsführung ansprechen möchten.

Welche Fälle können konkret gemeldet werden?

Grundsätzlich bitten wir Sie, umgehend sämtliche Verstöße gegen gesetzliche oder interne Regeln zu melden. Insbesondere sind diese:

• Korruption/ Bestechung
• Betrug
• Untreue/ Unterschlagung/ Diebstahl
• Fehlen/Verletzung von Sicherheitsvorschriften oder internen Verhaltensrichtlinien
• Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG)
• Diskriminierung/ sexuelle Belästigung/ Mobbing
• Gewalt in der Pflege
• Sonstige schwerwiegende Verstöße

Bitte melden Sie unter dem Button „Sonstige schwerwiegende Verstöße“ auch gravierende Pflichtverletzungen z.B.:

• Gefährliche Pflege
• Gravierende Mängel in der Bewohnerversorgung/ Nichtbeachtung der Qualitätsvorgaben
• Unterlassene Hilfeleistungen
• Fälschungen im Alloheim-Dokumentationswesen
• Unterlassene oder fehlende Wundversorgung
• Unerlaubte Zugriffe auf Betäubungsmittel oder Medikamente
• Fälschungen von Urkunden oder Zertifikaten
• Unerlaubte Zugriffe auf Bewohnerkonten

Wenn Sie im System eine Meldung anlegen, können Sie eines der oben genannten Schwerpunktthemen auswählen. Beim Klick auf ein Infosymbol erhalten Sie eine genaue Erklärung sowie Beispiele zu Ihrer Auswahl.

Wie ist der Ablauf einer Meldung und wie richte ich ein (anonymes) Postfach ein?

Wenn Sie eine namentliche oder eine anonyme Meldung senden möchten, klicken Sie oben auf unserer Einführungsseite den Button „Meldung abgeben“.

Der Meldeprozess umfasst 4 Schritte:

1. Zunächst werden Sie gebeten, einen Informationstext zum Schutz Ihrer Anonymität zu lesen sowie eine Sicherheitsabfrage zu beantworten.
2. Auf der folgenden Seite werden Sie nach dem Schwerpunkt Ihrer Meldung gefragt.
3. Auf der Meldeseite formulieren Sie Ihren Hinweis in eigenen Worten und beantworten Fragen zum Fall über eine einfache Antwortauswahl. Für den freien Text haben Sie 5.000 Zeichen zur Verfügung, was einer vollgeschriebenen Seite entspricht. Sie können zur Unterstützung Ihrer Meldung auch eine Datei bis zu 5 MB mitsenden. Denken Sie daran, dass Dokumente Informationen über den Autor enthalten können. Nach Absenden Ihrer Meldung erhalten Sie eine Referenznummer als Beleg, dass Sie diese Meldung gesendet haben.
4. Im Anschluss richten Sie sich bitte Ihren eigenen, geschützten Postkasten ein. Über diesen erhalten Sie von uns Rückmeldungen, beantworten Fragen und werden über den Fortgang Ihres Hinweises informiert.

Falls Sie bereits einen geschützten Postkasten haben, gelangen Sie direkt über den Button „Login“ zu diesem Postkasten. Auch hier müssen Sie zunächst die Sicherheitsabfrage bestätigen.

Solange Sie selbst keine Daten eingeben, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, schützt das BKMS^® System Ihre Anonymität technisch.

Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich an dem von Ihnen gemeldeten Fall interessiert sind. Missstände sollen aufgedeckt und finanzielle Schäden abgewendet werden.

In welchen Sprachen kann ich schreiben?

Hinweise können aktuell ausschließlich in deutscher Sprache abgegeben werden.

Wie bekomme ich eine Rückmeldung und bleibe dennoch anonym?

Oberstes Prinzip des hier verwendeten BKMS^® System ist der Schutz des Hinweisgebers. Die Funktionalität der Anonymitätswahrung ist von unabhängiger Stelle zertifiziert.

Bei der Einrichtung Ihres geschützten Postkastens wählen Sie Pseudonym/ Benutzername und Kennwort selbst. Diese Zugangsdaten sind für niemanden außer Ihnen selbst sichtbar. Bei Verlust Ihrer Zugangsdaten geben Sie bitte eine neue Meldung ab und richten einen neuen Postkasten ein. Bitte geben Sie möglichst die Referenznummer Ihrer alten Meldung an. Da es sich um einen neuen Postkasten handelt, sind hier die Inhalte Ihrer alten Meldung nicht vorhanden.

Ihre Meldung wird durch Verschlüsselungs- und andere spezielle Sicherheitsroutinen anonym gehalten. Wenn Sie Ihre Meldung anonym abgeben, müssen Sie keine persönlichen Angaben machen. Geben Sie keine Daten ein, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Bitte verwenden Sie für Ihre Meldung kein technisches Endgerät, wie zum Beispiel PC oder Smartphone, das von Ihrem Arbeitgeber zur Verfügung gestellt wird.

Über den geschützten Postkasten wird Ihnen ein Bearbeiter Rückmeldung geben, was mit Ihrem Hinweis geschieht, oder Fragen stellen, falls Einzelheiten noch unklar sein sollten – Sie bleiben auch während des Dialogs anonym. Wir sind an Meldungen interessiert, um Schäden abzuwenden, nicht an Ihnen als Hinweisgeber.

Wer verwaltet das Hinweisgebersystem?

Das Hinweisgebersystem wird uns vom Anbieter EQS Group zur Verfügung gestellt. Die Daten werden nicht in unserem Unternehmen gespeichert, sondern auf Servern von EQS Group, die sich in einem Hochsicherheitsrechenzentrum von T-Systems in Deutschland befinden. Das System wird regelmäßig auf Sicherheit überprüft und hat alle relevanten Datenschutzsiegel.

Sollten alle Konflikte über das Hinweisgebersystem gemeldet werden?

Wenn Konflikte innerhalb der Alloheim Unternehmensgruppe nicht durch direkte Ansprache, den direkten Austausch mit den zuständigen Ansprechpartnern oder dem jeweiligen Vorgesetzten zu klären sind, nutzen Sie bitte das Hinweisgebersystem. Auch, wenn Sie z.B. aus der persönlichen Sorge heraus unsicher sind, nutzen Sie unser internes Hinweisgebersystem. Unabhängig davon können Sie selbstverständlich auch den Chief Compliance Officer direkt kontaktieren.

E-Mail: andre.stein@alloheim.de
Tel. +49211 47870-335