Ozvite sa!

Čo je systém podávania hlásení Intersnack?

Systém podávania hlásení Intersnack je webový systém podávania hlásení od spoločnosti EQS Group GmbH. EQS Group GmbH je nemecká spoločnosť so sídlom v Berlíne. (www.eqs.bkms-system.com). Intersnack Group GmbH & Co. KG (Intersnack Group) poskytuje systém podávania hlásení Intersnack svojim zamestnancom, ako aj svojim zákazníkom a obchodným partnerom v prípade, že majú obavy o dodržiavanie zákonov alebo interných predpisov spoločnosti a zdá sa im nevhodné nahlasovať to osobne. Hlásenia je možné podať menovite alebo anonymne.

Prečo by som mal podať hlásenie?

Dodržiavanie zákonov a interných predpisov spoločnosti je súčasťou pozitívnej a otvorenej firemnej kultúry.

Možno viete o škodlivom správaní alebo rizikách, ktoré ohrozujú spoločnosť. Podaním hlásenia nám pomôžete odhaliť porušenia v počiatočnom štádiu a zabrániť poškodeniu spoločnosti. To prispieva k dlhodobému úspechu spoločnosti a chráni ďalšiu existenciu zamestnanosti.

Aký druh hlásenia je užitočný?

Hlásenia o porušení platných zákonov, smerníc alebo kódexu správania, ako sú:

• Trestné činy a priestupky vymáhané správnymi pokutami, ako je korupcia, podvod, zneužitie dôvery, krádež a sprenevera, prezradenie obchodného tajomstva
• Porušovanie práva hospodárskej súťaže a kartelu
• Porušovanie ľudských práv
• Závažné porušenia kódexu správania alebo predpisov spoločnosti

Majte na pamäti, že všetky informácie, ktoré uvediete môžu viesť k rozhodnutiam, ktoré môžu mať následky pre zamestnancov Intersnack Group alebo tretích strán. Z tohto dôvodu vás žiadame o predloženie len takých informácií, ktoré sú správne a úplné podľa vášho najlepšieho vedomia.

Nepoužívajte tento systém na získanie informácii alebo podávanie sťažnosti týkajúce sa produktov alebo služieb. Systém podávania hlásení tiež nie je tým správnym nástrojom na eskaláciu všeobecných konfliktov s nadriadenými či kolegami alebo na všeobecne citlivé situácie.

Dozvedel som sa o možnom porušení predpisov. Som povinný to nahlásiť prostredníctvom systému podávania hlásení Intersnack?

Zásady Intersnack Group neukladajú povinnosť hlásiť porušenia predpisov. Napriek tomu by sme radi vyzvali našich zamestnancov a našich obchodných partnerov, aby nás informovali o akomkoľvek podozrení z porušenia nášho kódexu správania a predpisov našej spoločnosti. Oddelenie Compliance bude hlásenia vždy starostlivo a spravodlivo prešetrovať a so všetkými záležitosťami bude zaobchádzať dôverne.

Je lepšie uviesť svoje meno alebo podať hlásenie anonymne v systéme podávania hlásení?

K dispozícii sú obe možnosti. Aj po odoslaní anonymného hlásenia si môžete v systéme zriadiť chránenú poštovú schránku na odosielanie a prijímanie hlásení. Skúsenosti však ukázali, že vyšetrovanie situácií je často rýchlejšie a efektívnejšie, keď podávatelia hlásenia uvedú svoje meno.

Je systém podávania hlásení Intersnack bezpečný?

Systém podávania hlásení Intersnack je certifikovaný a štandardizovaný systém s najvyššou možnou bezpečnosťou dát a prístupu. Pripojenie je zabezpečené a obsah je šifrovaný. Žiadne externé strany nemajú prístup, vrátane EQS Group GmbH. Systém a vysoko zabezpečené dátové centrum sú certifikované podľa normy ISO 27001. Služba sa nachádza na hostiteľskom dátovom centre bezpečnostnej úrovni 3+ v Nemecku. Hlásenia nemožno vysledovať spätne po ich pôvod. Teoreticky môžu IT pracovníci v spoločnosti zistiť, či zamestnanci vstúpili na webovú stránku systému podávania hlásení, ale nevedia zistiť, či hlásenie bolo podané. Ak by ste ako podávateľ hlásenia chceli zabrániť aj tejto možnosti, môžete použiť počítač alebo mobilné zariadenie mimo siete spoločnosti.

Ako prebieha proces podávania hlásenia? Ako si môžem zriadiť poštovú schránku?

Ak si prajete podať hlásenie (s menom alebo anonymne), kliknite na tlačidlo „Podať hlásenie" v hornom rohu našej úvodnej stránky.

Proces podávania hlásenia pozostáva zo 4 krokov:

1. Najprv vás požiadame, aby ste si prečítali uvedené informácie o ochrane vašej anonymity a odpovedali na bezpečnostnú otázku.
2. Na nasledujúcej stránke sa vás opýtame na kategóriu vášho hlásenia.
3. Na stránke hlásenia môžete svoje hlásenie opísať vlastnými slovami a odpovedať na otázky týkajúce sa prípadu jednoduchým výberom odpovedí. Do voľného textového poľa môžete zadať až 5 000 znakov, čo zodpovedá jednej celej stránke. Ku svojmu hláseniu môžete podať aj súbor do 5 MB. Po podaní hlásenia dostanete referenčné číslo ako potvrdenie, že vaše hlásenie bolo podané.
4. Nakoniec budete požiadaný, aby ste si zriadili vlastnú chránenú poštovú schránku. Prostredníctvom tejto poštovej schránky od nás dostanete spätnú správu vrátane odpovedí na otázky a informácie o postupe riešenia vášho hlásenia.

Ak už máte chránenú poštovú schránku, môžete k nej pristúpiť priamo pomocou tlačidla „Prihlásiť“. Pri prístupe k už vopred vytvorenej poštovej schránke budete tiež musieť ako prvé odpovedať na bezpečnostnú otázku.

Pokiaľ nezadáte osobné údaje, ktoré by umožnili vás identifikovať, technológia systému podávania hlásení Intersnack bude chrániť vašu anonymitu.

Ako môžem dostať spätnú správu a zároveň zostať v anonymite?

Systém podávania hlásení Intersnack, ktorý sa používa, kladie najvyšší dôraz na ochranu podávateľov hlásení. Funkcia ochrany anonymity systému je certifikovaná nezávislou organizáciou.

Pri vytváraní chránenej poštovej schránky prosím, vyberte vlastný pseudonym/používateľské meno a heslo. Tieto údaje nevidí nikto okrem vás. Ak stratíte svoje prihlasovacie údaje, podajte nové hlásenie a zriaďte si novú poštovú schránku. Ak je to možné, uveďte referenčné číslo svojho predchádzajúceho hlásenia. Nová poštová schránka nebude obsahovať žiadny obsah spojený s predchádzajúcim hlásením.

Vaše hlásenie je uchované v anonymite prostredníctvom šifrovania a špeciálnych bezpečnostných opatrení. Ak anonymne podáte hlásenie, nikdy od vás nebudeme žiadať osobné údaje. Nepodávajte žiadne informácie, ktoré by umožnili vysledovať vašu identitu. Ak si chcete zabezpečiť anonymitu, nepoužívajte žiadne zariadenie, napríklad počítač alebo smartfón, ktoré vám poskytol váš zamestnávateľ.

Prostredníctvom chránenej poštovej schránky vám kontrolór poskytne spätnú správu o ďalšom spracovaní vášho hlásenia alebo vám položí otázky, ak sú niektoré podrobnosti nejasné. Aj počas dialógu bude zachovaná vaša anonymita.

Čo sa stane po podaní hlásenia do systému?

Po podaní hlásenia dostane oddelenie Compliance Intersnack Group GmbH & Co. KG oznámenie o novom hlásení. Ako podávateľ hlásenia budete informovaný, že vaše hlásenie bolo prijaté. Hlásenie sa potom dôkladne vyšetrí. V závislosti od povahy prípadu môžu byť do vyšetrovania zapojené aj ďalšie oddelenia v spoločnosti, napríklad Interný audit. V závislosti od okolností prípadu využívame pri vyšetrovaní externé zdroje, ako sú špecializovaní poskytovatelia služieb alebo právnici. S hlásením sa bude vždy zaobchádzať s najvyššou možnou dôvernosťou. Podávatelia hlásenia v dobrej viere sú chránení pred akýmkoľvek druhom diskriminácie. Zároveň chránime aj zamestnancov a obchodných partnerov pred neoprávneným obvinením. Podávateľov hlásenia informujeme o stave vyšetrovania, aj keď nie vždy je možné poskytnúť všetky podrobnosti.