ÖBB-Holding AG

Felhívjuk figyelmét, hogy az ÖBB konszern bejelentő rendszerén keresztül az ügyfélszolgálat irányába utaspanaszokat illetve megkereséseket nem lehet eszközölni. Az ilyen jellegű bejelentések nem kerülnek továbbításra az illetékes osztály felé (ügyfélszolgálat). Amennyiben az ÖBB konszern termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kérdései, illetve utaspanaszai vannak, kérjük, forduljon az ÖBB ügyfélszolgálatához: www.oebb.at/en/reiseplanung-services/kundenservice

Felelősségünk

Az ÖBB konszern osztrák vezető cégcsoportként nagy társadalmi felelősséggel tartozik az ügyfelek, a munkavállalók és az adófizetők iránt.

Ennek fényében állami tulajdonú cégcsoportként elvárják tőlünk, hogy a mindennapi üzletmenet során tisztességesen viselkedjünk, és számunkra, mint nagy példamutató hatású vállalat számára elengedhetetlen, hogy minden törvényi előírásnak megfeleljünk. Ugyaneztelvárjuk üzleti partnereinktől is a fenntartható és szabálykövető együttműködés jegyében.

Az ÖBB konszern számára kiemelkedő fontosságú a vállalkozási tevékenység hatékony, eredményes és átlátható megszervezésének kötelezettsége. Ez nemcsak a jogszabályi előírások megsértése esetén történő reaktív intézkedések megtételét jelenti, hanem egy működő, a kockázatok korai felismerését szolgáló rendszer kialakítását is. Ez végső soron a kockázatok elkerülését és a károk elhárítását szolgálja.

A gazdasági siker és az elégedett ügyfelek az ÖBB konszern sikere fenntartható biztosításának központi elemei. Ennek során a törvénytelen cselekmények, a korrupció és a gazdasági bűncselekmények felderítése és azok elleni küzdelem a legmagasabb prioritást élvezi. Ezen okból kifolyólag a meglévő kapcsolattartási lehetőségek kiegészítéseként ezen elektronikus bejelentő rendszert bocsátjuk a belső és külső bejelentők rendelkezésére.

A munkavállalók, ügyfelek és üzleti partnerek ezt a platformot használhatják arra, hogy illegális tevékenységekre vonatkozó bejelentéseket küldjenek (az EU-s visszaélés bejelentő irányelvvel összhangban). A bejelentéseket anoním módon is leadhatják (a BKMS® Incident Reporting által technikailag védett módon), ezen bejelentések mindig a lehető legnagyobb gondossággal és bizalmasan kerülnek kezelésre.

Mit lehet bejelenteni? 
Ki tehet bejelentést? 
Hogyan lehet bejelentést tenni? 
Hogyan tehetek bejelentést, és hogyan hozhatom létre a postafiókom? 
Hogyan őrizhetem meg névtelenségemet, és kaphatok mégis választ? 
A bejelentés kivizsgálása 
További információk