POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CANAL DE DENUNCIA BBVA
Te informamos de que los datos personales recabados a través de la Plataforma (la “Plataforma”) serán tratados por Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. con domicilio social en Plaza de San Nicolás 4, 48005, Bilbao (Vizcaya), así como por las Entidades del Grupo BBVA listadas en este documento. (Respectivamente como responsables del tratamiento, de acuerdo con lo dispuesto en sus Políticas de Privacidad, y Protección de Datos Personales, con la finalidad de gestionar tu acceso, uso y navegación a través de la Plataforma, para gestionar tu comunicación, y procesar el gestionamiento de la denuncia. Lo indicado anteriormente sin perjuicio de la política de protección de datos personales que se te ha facilitado la sociedad del Grupo BBVA de tu país, y la cual puedes consultar en el link de cada país responsable del tratamiento de los datos:
| País | Sociedad | Autoridad de Protección de Datos | Mail de atención Ejercicio de Derechos |
|---|
| Colombia www.bbva.com.co | BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA COLOMBIA S.A. – BBVA COLOMBIA | Superintendencia de Industria y Comercio | pd.colombia.co@bbva.com |
| BBVA ASSET MANAGEMENT S.A. SOCIEDAD FIDUCIARIA |
| BBVA VALORES COLOMBIA S.A. COMISIONISTA DE BOLSA |
| BBVA SEGUROS COLOMBIA S.A. |
| BBVA SEGUROS DE VIDA COLOMBIA S.A. |
Esta política de protección de datos personales (“Política de Protección de Datos Personales”) tiene por objeto dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que tú facilites a través del Canal de Denuncia que BBVA pone a su disposición.
Te recordamos la importancia de leer esta Política de Protección de Datos Personales, así como la aplicable en el País del Grupo BBVA que tratará tus datos, en cada una de las ocasiones en que vaya a utilizar esta herramienta, con la finalidad de estar oportunamente informado sobre posibles modificaciones o adaptaciones posteriores. Igualmente te recordamos el ingreso facultativo de datos sensibles dentro de la herramienta, los cuales se autoriza tratar al responsable de forma expresa, libre e informada, así mismo que éstos se tratarán con seguridad y confidencialidad.
Tratamiento de Datos Personales
El Canal de Denuncia trata los siguientes datos personales proporcionados por ti al incorporar una denuncia: i) tu nombre y datos de contacto (a menos que realices la denuncia de forma anónima) y si eres empleado del Banco; ii) el nombre y otros datos personales que incorpores en tu denuncia, si proporcionas dicha información (descripción de funciones y datos de contacto); iii) información de terceros de los cuales manifiestas contar con la autorización de tratamiento de datos; y iv) una descripción de la presunta conducta indebida, así como de las circunstancias de los hechos denunciados. Tus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y estrictamente para las finalidades que se indican a continuación.
Finalidades del Tratamiento
El Canal de Denuncia tiene por objeto recibir, gestionar y tramitar de forma segura y confidencial las denuncias relativas a las infracciones de las normas de cumplimiento de BBVA. Con el fin de gestionar adecuadamente tu denuncia y, con sujeción a las disposiciones de la legislación local, los datos personales y la información que tú proporciones podrán ser tratados sólo por personal autorizado, dentro de las áreas competentes, que deba intervenir en la investigación de los hechos denunciados.
Base de Legitimación para el Tratamiento de los Datos Personales
El tratamiento de los datos personales dentro del Canal de Denuncia tiene como base de legitimación el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y el procesamiento de denuncias sobre infracciones a las normas de cumplimiento de BBVA.
Comunicación de Datos a Terceros
Para poder prestarte adecuadamente este servicio, los datos personales y la información que tú proporcionas son almacenados por la empresa especializada (EQS Group GmbH, Bayreuther Str. 35, 10789 Berlín en Alemania), en nombre del Grupo BBVA, a través de la herramienta BKMS®, como parte de la prestación de servicios que hemos contratado. EQS Group GmbH no tiene acceso a los datos. Con ubicación en Alemania País con nivel adecuado de protección de datos. Se informa que adicionalmente no cederemos tus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley o que tú lo consientas previamente.
Plazos de conservación
Los datos personales de quien formule la comunicación y los contenidos en la misma se conservarán en el Canal de Denuncia únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados. Transcurrido el plazo anterior, los datos podrán seguir siendo tratados por el órgano al que corresponda la investigación, si procede, de los hechos denunciados.
Ejercicio de Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con la regulación vigente en materia de protección de datos en cada uno de los Países donde se encuentra la sociedad de BBVA responsable del tratamiento de los datos, tú y las personas cuyos datos personales puedan tratarse en la denuncia tienen el derecho a solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como la limitación al tratamiento y la portabilidad de los mismos, a través de los canales dispuestos por cada sociedad de BBVA responsable del tratamiento de los datos, o a través de los correos electrónicos señalados en la parte inicial de este documento.
Para el ejercicio de estos derechos en cada una de las geografías de tratamiento, puedes enviar un correo electrónico a las direcciones de correo electrónico mencionadas en la parte inicial de este documento, acreditando tu identidad a través de una copia de tu número de identificación. Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactarte igualmente con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpogrupobbva@bbva.com No obstante, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), o ante cada una de las Autoridades de Protección de Datos Personales de cada uno de los Países donde se encuentra la sociedad de BBVA responsable del tratamiento de los datos y que se encuentra relacionada al inicio de este documento.
Excepcionalmente, los datos personales incorporados podrán ser tratados para la adecuada gestión de la propia denuncia en una unidad de cumplimiento situada en otra jurisdicción del Grupo. En este caso, tienes a tu disposición la política de protección de datos seleccionando el país correspondiente en la página de inicio del Canal de Denuncia.