Aviso de Privacidad del Canal de Denuncias BBVA México
Identidad y domicilio del ResponsableBBVA México S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 510, colonia Juárez, código postal 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México (en adelante, “BBVA”), comprometida con la protección de tus datos personales, asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo y confidencialidad de acuerdo con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPDPPP”) y con el fin de darte a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos tus datos personales, emite el presente Aviso de Privacidad.
Datos personales sujetos a tratamiento por BBVAPara cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, BBVA recabará los datos personales que sean necesarios para la gestión y atención de la denuncia.
BBVA podrá dar tratamiento a datos personales de terceros cuando nos proporciones su información como parte de la denuncia presentada, para cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad.
Datos sensiblesTe informamos que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, BBVA podrá recabar datos personales sensibles relacionados con la
denuncia presentada.
Finalidades primariasBBVA tratará los datos personales descritos en el presente Aviso de Privacidad para cumplir con las finalidades primarias que se indican a continuación:
- Gestión y tramitación, de forma segura y confidencial, de las comunicaciones relativas a las infracciones del Código de Conducta
- del Grupo BBVA y/o de la legislación aplicable;
- Investigación de acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa;
- Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación a las disposiciones legales vigentes y/o a la regulación interna de BBVA;
- Cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable, y
- Atender requerimientos legales de las autoridades competentes.
Transferencias de datos personalesBBVA podrá transferir tus datos personales en los siguientes supuestos:
- A Empresas pertenecientes al Grupo Financiero BBVA en caso de que sea requerido para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Te informamos que dichas Empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes.
- Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personalesTú, o tu representante legal, podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:
protecciondedatospersonales.mx@bbva.com
Tu petición deberá ser realizada a través de la Solicitud de Derechos ARCO (en adelante, la “Solicitud”) que se encuentra a tu disposición en el sitio web www.bbva.mx, dentro del apartado denominado Derechos ARCO/Revocación, que contiene todos los elementos para poder atender tu solicitud conforme a la normatividad. Para que BBVA pueda darle seguimiento a la solicitud, tú o tu representante legal deberán acreditar correctamente su identidad, por lo que es necesario que se acompañe tu “Solicitud” con copia de alguna identificación oficial vigente.
En caso de que la información proporcionada en la “Solicitud” sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de
acreditación correspondientes, BBVA, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerir que
aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez (10) días hábiles para atender el
requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no
presentada la solicitud correspondiente.
BBVA te comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se otorgará por la vía o medio que hayas especificado en tu “Solicitud”.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personalesPodrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatospersonales.mx@bbva.com Los requisitos para acreditar tu identidad, así como el procedimiento para atender tusolicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que tu solicitud resulte procedente, BBVA te registrará en el listado de exclusión propio.
Cambios al Aviso de Privacidad
BBVA se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, BBVA mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el Canal de Denuncia de BBVA. Te recomendamos visitar periódicamente este sitio con la finalidad de informarte si ocurre algún cambio al presente.
Versión 1
Fecha: febrero 2025